Política de Privacidade

Última atualização: novembro de 2026

A Virelle Gold ("Virelle", "nós") tem o compromisso de proteger a privacidade e os dados pessoais de todos os seus usuários, clientes e visitantes. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos suas informações, em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados da União Europeia (GDPR — Regulamento UE 2016/679), a Diretiva ePrivacy (Diretiva 2002/58/CE, alterada pela Diretiva 2009/136/CE) e a Lei Geral de Proteção de Dados do Brasil (LGPD — Lei 13.709/2018).

1. Quem é o controlador dos seus dados

O controlador dos dados pessoais tratados neste site é 57.849.668 Lucas Gustavo Oliveira dos Santos, empresário individual (MEI), inscrito no CNPJ sob o nº 57.849.668/0001-25, com sede na Avenida A, 4165, Sala 203, Bloco T05, Bairro Paiva, Cabo de Santo Agostinho/PE, CEP 54522-005, Brasil, atuando comercialmente sob a marca Virelle Gold.

Para qualquer questão relacionada aos seus dados, você pode entrar em contato pelo e-mail [email protected].

2. Quais dados coletamos

Coletamos apenas os dados estritamente necessários para a prestação do serviço:

• Dados de identificação: nome completo, endereço de e-mail, número de telefone e, quando aplicável, dados do documento de identidade;
• Dados de pagamento: informações de cobrança necessárias para processar pagamentos, processadas por provedores especializados;
• Dados de uso: informações sobre como você acessa e utiliza nossos serviços (data de acesso, endereço IP, tipo de dispositivo, navegador);
• Dados de comunicação: histórico de conversas com nosso time de atendimento (por WhatsApp, e-mail ou outros canais);
• Cookies e tecnologias similares: conforme detalhado na nossa Política de Cookies.

3. Para que finalidades utilizamos seus dados

Tratamos seus dados pessoais com base nas seguintes finalidades e bases legais:

• Execução do contrato: para criar sua conta, processar pagamentos, fornecer o acesso contratado e prestar atendimento;
• Consentimento: para envio de comunicações de marketing, quando você autoriza expressamente;
• Interesse legítimo: para prevenir fraudes, garantir a segurança do serviço e melhorar nossa plataforma;
• Obrigação legal: para cumprir exigências fiscais, contábeis, regulatórias e judiciais.

4. Compartilhamento de dados

Não vendemos, alugamos ou comercializamos seus dados pessoais. Compartilhamos informações apenas quando estritamente necessário, com:

• Provedores de pagamento (para processar transações com segurança);
• Provedores de infraestrutura (hospedagem, armazenamento em nuvem, envio de e-mails);
• Autoridades públicas, quando exigido por lei, ordem judicial ou regulação aplicável;
• Parceiros de atendimento, sob rigorosos contratos de confidencialidade.

5. Transferências internacionais

Seus dados podem ser transferidos para servidores localizados fora do seu país de residência. Quando isso ocorrer, adotamos garantias adequadas de proteção, por meio de cláusulas contratuais padrão aprovadas pela Comissão Europeia (Decisão 2021/914) ou por outros mecanismos legalmente reconhecidos, incluindo, quando aplicável, as Decisões de Adequação da Comissão Europeia e o EU-US Data Privacy Framework.

6. Por quanto tempo guardamos seus dados

Mantemos seus dados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, ou conforme exigido por lei. Especificamente:

• Dados de conta: enquanto sua conta estiver ativa, e por até 5 anos após o encerramento (para fins fiscais e legais);
• Dados de pagamento e fiscais: pelos prazos legais aplicáveis (em regra, 5 a 10 anos);
• Registros de acesso: 6 meses, conforme exigido pela legislação brasileira do Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014);
• Comunicações de marketing: até você solicitar o descadastramento.

7. Seus direitos

Você tem direito, nos termos da GDPR (Regulamento UE 2016/679, arts. 15 a 22) e da LGPD (Lei 13.709/2018, art. 18), a:

• Acessar os dados que temos sobre você;
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitar a exclusão dos seus dados pessoais (quando não houver obrigação legal de retenção);
• Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço;
• Revogar o consentimento a qualquer momento;
• Opor-se ao tratamento realizado com base em interesse legítimo;
• Solicitar a limitação do tratamento dos dados;
• Não ser objeto de decisões automatizadas que afetem significativamente seus interesses;
• Apresentar reclamação a uma autoridade de controle competente (na UE, à autoridade de proteção de dados do seu país de residência — lista oficial do EDPB; no Brasil, à ANPD).

Para exercer qualquer um desses direitos, envie um e-mail para [email protected]. Responderemos em até 30 dias.

8. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, destruição ou alteração. Isso inclui criptografia em trânsito (HTTPS/TLS), controle de acesso, monitoramento contínuo e políticas internas de segurança da informação.

Ainda assim, nenhum sistema é completamente imune. Caso ocorra um incidente de segurança que possa afetar seus dados, notificaremos você e as autoridades competentes nos prazos legais — em regra, 72 horas após tomarmos conhecimento, conforme o art. 33 da GDPR.

9. Menores de idade

Nossos serviços não se destinam a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Caso identifiquemos esse tipo de coleta, os dados serão imediatamente excluídos.

10. Cookies

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência. Para mais informações, consulte nossa Política de Cookies.

11. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. A data da última atualização será sempre exibida no topo do documento. Recomendamos revisitar esta página regularmente.

12. Contato