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Última atualização: novembro de 2026

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Nos termos da Diretiva 2013/11/UE e do Regulamento (UE) 524/2013, os consumidores residentes na União Europeia têm à disposição a plataforma europeia de Resolução de Litígios em Linha (RLL): ec.europa.eu/consumers/odr.

Antes de qualquer procedimento formal, pedimos que entre em contato conosco — nosso time tentará resolver a questão de forma direta e amigável.